Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Lenhador Store, sua satisfação é nossa prioridade. Comprometemo-nos a fornecer produtos de alta qualidade e um atendimento ao cliente excepcional. No entanto, entendemos que pode haver ocasiões em que você possa precisar devolver ou trocar um item. Neste caso, nossa política de devolução e reembolso será aplicada.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o item deve estar em sua condição original, não utilizado e na mesma embalagem em que foi recebido. Guardamos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda a esses requisitos.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. Pedidos de troca ou devolução fora deste prazo não serão aceitos.

Procedimentos

Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco através do nosso suporte. Após a aprovação, enviaremos um código de rastreamento de retorno, que você deve utilizar para enviar o produto de volta sem custo. Assim que o produto for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição da sua devolução.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu tem algum defeito ou avaria, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Neste caso, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto, sem custos adicionais.

Reembolsos

Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Exceções

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos ou trocados. Estes incluem, mas não estão limitados a, produtos personalizados, produtos íntimos ou sanitários, produtos de saúde e beleza.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, por favor entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00